Retur
Returpolicy
Vi strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning, erbjuder vi en enkel returprocess för att säkerställa att du får den hjälp du behöver. Här är våra riktlinjer för retur:
1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, enligt distansköplagen. För att utnyttja din ångerrätt måste du kontakta oss inom denna tidsram.
2. Returkrav
För att kunna returnera en produkt måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten är i oanvänt och oskadat skick.
- Produkten returneras i originalförpackningen.
- Retur ska ske inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
3. Så här gör du en retur
För att göra en retur, vänligen följ dessa steg:
- Kontakta oss för att meddela att du vill returnera en vara.
- Vi kommer att ge dig instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.
- När vi mottagit och godkänt din retur, kommer vi att återbetala dig.
4. Returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, och vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för att säkerställa att varan kommer fram till oss. Vi kan inte ta ansvar för varor som inte levereras tillbaka till oss.
5. Återbetalning
När vi mottagit din retur och kontrollerat att alla returkrav är uppfyllda, kommer vi att genomföra en återbetalning till det betalningssätt du använde vid köpet.
6. Skadade eller defekta produkter
Om du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omgående. Vi kommer att ordna med en ersättningsvara eller återbetalning, samt ta emot produkten för retur utan extra kostnad för dig.
7. Undantag från returrätten
Vissa produkter kan vara undantagna från returrätten, såsom produkter som är öppnade eller använt på ett sätt som inte går att sälja som nya (t.ex. hygienprodukter). Vi specificerar alltid om en produkt är undantagen från ångerrätten på produktsidan.
Tack för att du handlar hos oss!